Un empleado de Dollar Tree contactó a la policía de Miami alrededor de las 8 a. m. del domingo 14 de diciembre e informó que el cuerpo de la mujer fallecida había sido encontrado dentro de la tienda. El departamento describió el lugar del hallazgo como un congelador o refrigerador.
El departamento identificó a la mujer como Helen Massiell Garay Sánchez e informó que se está investigando su muerte. No se sospecha de un crimen, pero el departamento indicó que la investigación continúa.
El Departamento Médico Forense de Miami-Dade informó a USA TODAY el martes 16 de diciembre que aún no se han determinado la causa ni la forma de la muerte de Garay Sánchez.
Dollar Tree se negó a responder preguntas y confirmar la relación de la mujer con la tienda, pero en un comunicado a USA TODAY el martes 16 de diciembre, la compañía expresó que sus «pensamientos están con la familia y los seres queridos de la persona fallecida».
Pereira, quien describió la muerte de Garay Sánchez como un trágico accidente ocurrido en el extranjero, dijo que la familia de la mujer fallecida desea darle una despedida digna. Hasta el martes 16 de diciembre, la colecta de fondos había recaudado más de $13,000 de su meta de $20,000. Los fondos cubrirán la repatriación, el transporte y los servicios funerarios en Nicaragua.
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