Una Descripción General de La ley de Reparación de Vehículos Motorizados en La Florida

En Florida, cada propietario de un coche en un momento a otro necesita tener su coche reparado. Para evitar algunos de los errores más comunes, es importante entender sus derechos bajo la ley de reparación de vehículos motorizados en la Florida. La ley de reparación de vehículos motorizados de la Florida se aplica a todos los talleres de reparación, excepto aquellos que reparan los coches del gobierno, los de alquiler, los que se usan en la agricultura y los que deben ser subastados. La ley cubre principalmente tres áreas principales: requisito de registro de taller de reparaciones, requisitos de estimación de reparación y divulgaciones, y actos y prácticas ilegales junto con remedios para obtener alivio.

Requisito de registro de taller de reparaciones: el FMVRA exige específicamente que todos los talleres de reparación se registren formalmente en el estado de Florida. En este sentido, cada taller de reparación de vehículos de motor que participe o intente participar en el negocio de los trabajos de reparación de vehículos de motor debe registrarse en el Departamento de agricultura y servicios al consumidor antes de hacer negocios en Florida. La solicitud debe estar en un formulario proporcionado por el Departamento e incluir al menos cierta información especificada. Un taller de reparación de vehículos que mantiene más de un lugar de negocio puede presentar una sola aplicación bienalmente, que, junto con la otra información requerida, indica claramente la ubicación y el individuo a cargo de cada o en el caso de un taller de reparación de vehículos de motor móvil, la dirección de casa del propietario, si es diferente de la dirección del negocio. Cada registro debe renovarse bienalmente en o antes de la fecha de vencimiento del registro actual. El Departamento debe emitir a cada solicitante un certificado de registro en la forma y tamaño según lo prescrito por el Departamento o en el caso de un solicitante con más de un lugar de negocios, el Departamento debe emitir un certificado de registro para cada lugar de negocio. Este requisito de registro protege a los consumidores porque requiere que las tiendas incluyan su número de registro en cualquier anuncio, anuncio o directorio y publiquen su número de registro en su lugar de trabajo, lo que permite a los consumidores buscar fácilmente el Taller de reparaciones para ver si se han hecho quejas.

Estimaciones de reparaciones escritas: cuando cualquier cliente solicita un taller de reparación de vehículos de motor para realizar trabajos de reparación en un vehículo de motor, el costo de que el trabajo de reparación excederá $100 al cliente, la tienda debe preparar una estimación de reparación por escrito, que es un formulario que se establece el costo estimado de los trabajos de reparación, incluyendo el trabajo de diagnóstico, antes de realizar cualquier trabajo de diagnóstico o reparación. La estimación de reparación escrita también debe incluir elementos especificados. La estimación puede ser preparada por un tercero, como la compañía de seguros del propietario. El hecho de no dar la estimación por escrito antes de las reparaciones puede resultar en el consumidor retener los beneficios de las reparaciones y también la recuperación de la cantidad de la factura de reparación. Si el costo de los trabajos de reparación excede $100, la tienda debe presentar al cliente una notificación por escrito, revelando visiblemente, en una sección separada, bloqueado, sólo la Declaración legal, según lo especificado. Salvo que se disponga lo contrario, se debe dar al cliente una copia de la estimación de reparación escrita y la declaración de divulgación antes de que se haya iniciado el trabajo de reparación. La declaración de divulgación puede proporcionarse en la misma forma que la estimación de reparación escrita. El cliente puede renunciar al derecho a la estimación escrita, ya sea en la declaración de divulgación, o al dejar caer el vehículo de motor cuando la tienda está cerrada.

Para resumir, una estimación de reparación debe incluir la siguiente información:

• Nombre, dirección y número de teléfono de la tienda.

• Nombre, dirección y número de teléfono del cliente.

• Fecha y hora de estimación.

• El año, marca, modelo, lectura del cuentakilómetros y número de etiqueta de licencia del vehículo.

• Fecha de finalización del trabajo propuesta.

• Descripción del problema o solicitud del cliente.

• Cargos laborales basados en una tarifa plana, tarifa por hora, o ambos.

• Costo estimado y cargos por reparación.

• Cargos por suministros de tienda o por eliminación de desechos peligrosos u otros.

• Cargos por hacer una estimación y la base del cargo.

• El método de pago previsto por el cliente.

• Nombre y número de teléfono de cualquier persona alterna que el cliente permitiría autorizar reparaciones.

• Condiciones de las piezas y garantía de servicio. • Notación si el cliente desea devolver las piezas reemplazadas.

• Cargo por almacenamiento diario. Las tiendas notifican a los clientes después de completar el trabajo de reparación; los clientes tendrán tres días hábiles para recoger el vehículo antes de que se puedan cobrar las tarifas de almacenamiento.

• Declaración de divulgación.

Las tiendas de reparaciones no pueden obligarlo a renunciar a sus derechos para obtener una estimación

Un taller de reparación de vehículos de motor no debe cobrar por realizar una estimación de precio de reparación a menos que, antes de hacer el cálculo del precio, la tienda: (1) revele al cliente el monto del cargo o, si el monto no puede ser determinado, la base sobre la cual el cargo será calcula y 2) obtiene la autorización en la estimación de reparación escrita para preparar una estimación; un taller de reparación de vehículos de motor no debe imponer ni amenazar con imponer tal carga que sea claramente excesiva en relación con el trabajo involucrado en la realización de la estimación del precio. Es ilegal que cualquier taller de reparación de vehículos de motor exija que cualquier persona renuncie a sus derechos proporcionados por ley como condición previa para la reparación de su vehículo por la tienda.

¿Qué sucede si hay cargos en exceso de su estimación?

Si la estimación de reparación escrita contiene sólo una estimación para el trabajo de diagnóstico necesario para estimar el costo de la reparación y dicho trabajo de diagnóstico se ha completado y la tienda determina que el costo real de las reparaciones excederá el escrito estimación en más de $10 o 10%, lo que sea mayor, pero no más de $50, o hay una renuncia parcial implícita para el trabajo de diagnóstico, y dicho trabajo de diagnóstico se ha completado, el cliente debe ser notificado puntualmente del costo estimado de cualquier trabajos de reparación adicionales. Después de ser notificado, el cliente tiene que verbalmente o por escrito, autorizar, modificar o cancelar el pedido de reparación. Si un cliente cancela el pedido de reparación después de haber advertido que una reparación que él o ella ha autorizado no se puede lograr dentro de la estimación previamente autorizada, la tienda debe volver a ensamblar el vehículo de motor en una condición razonablemente similar a la condición en la que fue recibida a menos que: (1) el cliente renuncia al reensamblaje; o (2) el vehículo montado no sería seguro. Es ilegal que un taller de reparación de vehículos de motor cargue más de la estimación escrita más $10 o 10%, lo que sea mayor, pero no exceda de $50, a menos que el taller de reparación de vehículos de motor haya obtenido autorización para exceder la estimación escrita. También es ilegal que cualquier taller de reparación de vehículos de motor no devuelva el vehículo de motor de cualquier cliente porque el cliente se ha negado a pagar por reparaciones no autorizadas o porque el cliente se ha negado a pagar por cargos de reparación que superen la estimación final en violación de la ley.

Una vez finalizado el trabajo, asegúrese de que el taller de reparaciones le proporciona una factura

Un taller de reparación de vehículos de motor debe proporcionar a cada cliente, una vez completada la reparación, una copia legible de la factura. Cada taller de reparación de vehículos de motor también debe mantener registros de reparaciones que incluyan estimaciones de reparaciones escritas y facturas de reparación. Los registros de un cliente deben estar disponibles para el cliente para su inspección y copia durante un período de al menos 12 meses. La factura debe incluir los siguientes elementos: fecha, lectura del cuentakilómetros, Descripción del trabajo, mano de obra, partes y otros costos, condición de las piezas, garantía, si la hubiera, y número de registro de FDAC identificando la tienda.

Consejos adicionales para Consumeros:

• Guarda todas las estimaciones, facturas y otros registros que le dé el taller de reparaciones, incluso si no hay ningún cargo. (En el supuesto de que su automóvil parezca estar reparado incorrectamente o necesite reparación adicional o repetida, necesitará registros de trabajos de reparación previos.

• La factura debe indicar qué trabajo de reparación está garantizado. Necesita esta información hasta que se acabe el período de garantía.

• Tome notas en todas las llamadas telefónicas u otras conversaciones cuando una tienda le dice que se necesitan piezas adicionales o mano de obra, y el trabajo puede costar más que la estimación. Anote la fecha y la hora, el nombre de la persona con la que habló y si autoriza el costo adicional. Si usted lo autoriza, esto se convierte en una «estimación final.»

• Ir con su coche a la tienda siempre que sea posible, para que ninguno de sus derechos se renuncia

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