Tres Consejos Sobre Declaraciones Grabadas
En algunos casos, la compañía de seguros puede solicitarle que se someta a una antes de que le den una oferta de liquidación. Esto significa que tendrá que someterse a una declaración grabada o proceder a un litigio. Una declaración grabada implica que la compañía de seguros lo grabe hablando sobre cómo ocurrió el accidente, cómo se siente, si resultó lesionado, si fue a ver a un médico y otras preguntas que pueden parecer irrelevantes. Si es su propia compañía de seguros la que solicita la declaración, debe cooperar con ella y entregar la declaración grabada. Es muy importante que coopere con su propia compañía de seguros, ya que no cooperar con su propio seguro podría resultar en la denegación de la cobertura. Sin embargo, generalmente no se recomienda entregar una declaración grabada a la compañía de seguros de la otra parte de inmediato. La declaración grabada está diseñada para impactar negativamente su caso. Los ajustadores de seguros están capacitados para hacer preguntas de ciertas formas para tratar de minimizar su reclamo. Intentarán hacerte preguntas de maneras difíciles de responder, para que puedan señalar inconsistencias más adelante en tu historia. La declaración grabada suele durar entre 15 y 20 minutos. Por lo general, no recomendamos que un cliente escuche una declaración grabada, especialmente en un caso más grande, uno en el que el cliente está más gravemente herido. Aquí hay algunos consejos, en caso de que decida dar una declaración grabada.
Sea honesto: solo debe hablar con sinceridad. La compañía de seguros quiere que mienta durante su declaración grabada, de esa manera pueden señalarle que no es creíble y pagarle menos sobre esa base. Su honestidad con respecto al accidente puede mantener el valor de su caso. Una persona puede no sentir los efectos de sus lesiones de inmediato y puede minimizar sus lesiones al ajustador en una declaración grabada prematuramente. Al no ser sincero, pone su caso en riesgo de perder valor.
No ofrezca más información de la que necesita: durante las preguntas, simplemente debe responder las preguntas que se le están formulando. Por ejemplo, si se le pregunta: «¿Tenía pasajeros?» una respuesta apropiada sería «Sí» o «No» Una respuesta inapropiada sería algo como «No lo sé». Ofrecer más información es potencialmente perjudicial para su caso. No dé una historia, solo responda las preguntas. El ajustador quiere que brinde más información para que puedan intentar devaluar su reclamo. Por lo general, son excelentes oyentes porque cuanta más información conocen, más puede lastimarte. No crea que están siendo educados al permanecer en silencio mientras habla, simplemente buscan minimizar su reclamo.
No exagere: es posible que desee decir cuán gravemente está herido o cuán negligente fue la otra parte, pero debe tener cuidado de no exagerar demasiado, ya que eso puede dañar su caso. Durante la declaración grabada, la compañía de seguros podría preguntar: «En una escala del 1 al 10, ¿cómo se siente?» Esta es una pregunta bastante vaga, pero sería apropiado responder entre el rango de 7 a 8, si una persona tiene un dolor significativo, de esa manera el lesionado no minimiza sus propias lesiones. Si responde “10” y siente un ligero dolor, esto se puede señalar más adelante y se puede usar en su contra, diciendo que no está siendo honesto con sus respuestas. Un «10» generalmente significa dolor intolerable. Es mejor ser honesto y no exagerar.
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